Alınması gereken önlemler konusunda bilgilendirmede bulunan OSKİ, donan su sayaçları için vatandaşların 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ALO 185 Hattı’nı aramasını istedi. Konuya ilişkin yapılan açıklamada, soğuk havanın özellikle yüksek kesimlerde su sayaçlarına zarar verdiği, bu durumda soğuğa karşı herhangi bir yalıtımı olmayan su sayaçlarının belirli bir süre kullanılmadığında donduğuna dikkat çekildi. Açıkta olan su borularının soğuk hava ile temas etmeyecek şekilde kapatılması ve cam yünü, talaş gibi çeşitli yalıtım malzemeleriyle izole edilmesi gerektiğinin bilgisini veren OSKİ Genel Müdürlüğü, buz tutmuş su sayacının herhangi bir ısıtıcı ile ısıtılmaması gerektiğini belirtti. Uyarıda, alınan tedbirlere rağmen yaşanabilecek problemlerin çözümüne yönelik Alo 185 OSKİ Çağrı Merkezinden yardım istenebileceği vurgulandı.​